Algemeen

1. De therapeuten van de praktijk gaan ervan uit dat u zicht conformeert aan dit praktijkreglement.
2. Binnen de praktijk dient een ieder zich volgens de algemeen geldende normen en waarden te gedragen.
3.  In het gehele pand is het verplicht om een mondkapjes te dragen.
4. In het gehele pand geldt een rookverbod.
5. Honden zijn niet toegestaan in de centrale ruimtes (inclusief hal) en de behandelruimtes, hulphonden uitgezonderd.

Therapeuten en praktijk

De praktijk voldoet aan de wettelijke verplichtingen met betrekking tot:

1. Klachtenregeling: De praktijk beschikt over een klachtenprocedure. Deze is terug te vinden op de website (www.fysio073/klachten) en in het folderrek.
2. Privacy: Uw privacy is gewaarborgd met betrekking tot de wettelijke verplichtingen en beschreven in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). 
3. Kwaliteit dienstverlening: iedere therapeut is ingeschreven in het BIG-register en in het CKR. 
4. De praktijk is niet aansprakelijk voor schade aan en/of vermissing van zich in dit gebouw of binnen directe omgeving van dit gebouw bevindende eigendommen/bezittingen van cliënten/bezoekers.
5. In geval van calamiteiten dient u de aanwijzingen van het personeel of de hiertoe bevoegde instantie (politie, brandweer) op te volgen.
6. De praktijk aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade, (persoonlijk) letsel, ongeval of daaruit voortvloeiende gevolgen van cliënten/bezoekers, die zich niet aan de instructies van de fysiotherapeut en/of oefenzaal voorschriften hebben gehouden.

Verzekering en persoonsgegevens

1. Bij de eerste afspraak dient u een identificatiebewijs ( ID-kaart, paspoort, rijbewijs) en (indien van toepassing) de verwijzing en/of overdracht te overhandigen. Tevens vragen wij uw e-mail adres zodat wij de afspraakbevestiging via de mail kunnen toesturen. Tevens zullen wij na de behandelperiode een evaluatie kunnen mailen. Deze evaluatie is verplicht gesteld door de zorgverzekeraars. Wij zullen zonder overleg uw e-mail adres niet voor andere doeleinden gebruiken (zie privacy policy).
2. Uw verzekeringsgegevens halen wij op uit Vecozo, zo kunnen wij zien hoe u verzekerd bent. Hier kunt u echter geen rechten aan ontlenen wanneer deze gegevens incorrect blijken. U dient zelf te controleren in uw polis op hoeveel fysiotherapie u recht heeft. De praktijk is niet verantwoordelijk voor uw vergoeding voor fysiotherapie. De praktijk heeft contracten afgesloten met bijna alle zorgverzekeraars. Indien uw zorgverzekeraar behandelingen (gedeeltelijk) niet vergoed, ontvangt u hier zelf een factuur voor. Op de website kunt u de tarievenlijst raadplegen (www.fysio073.nl).

Tijdens de behandeling of training en de hygiëne

1. Wij verwachten van u als cliënt dat u de persoonlijke hygiënische regels in acht neemt en zorgt voor een goede lichaamsverzorging. Graag bij elke behandeling uw eigen handdoek(en) meebrengen zodat deze gebruikt kan worden op de behandelbank en/of trainingsapparatuur.
2. Voor de oefenzaal geldt extra dat u voor schoon schoeisel zorgt en het hygiëne protocol volgt.
3. Bij deelname aan een training en/of cursus wordt u geacht makkelijk zittende kleding, bij voorkeur sportkleding, te dragen.
4. Er is in het gebouw géén mogelijkheid tot douchen.
5. Uw mobiele telefoon is welkom, maar voor een ongestoorde behandeling vragen wij uw mobiel tijdens de behandeling op stil of uit te zetten, tenzij er noodzaak is voor bereikbaarheid.
6. Wanneer uw fysiotherapeut / manuele therapeut afwezig is, is het mogelijk dat er in overleg met u een vervanger (altijd een gediplomeerd fysiotherapeut) de betreffende behandeling overneemt. Met uw mondelinge toestemming gaat u hiermee akkoord en vervalt de noodzaak tot een schriftelijke toestemmingsverklaring voor deze overname.
   7. Ten alle tijden is het dragen van een mondkapje verplicht in de praktijk. In de oefenzaal mag de client deze afzetten. 

Afspraken

Het afzeggen van een behandeling dient telefonisch op werkdagen én minimaal 24 uur van tevoren te gebeuren. Uitzondering is de maandag, afspraken op deze dag kunt u tot 24u tevoren afmelden via de mail. Zo stelt u ons in staat om in uw plaats een andere cliënt te behandelen. Bij niet of niet tijdig afzeggen wordt het standaardtarief €38,95 in rekening gebracht bij de cliënt. Deze factuur is niet te declareren bij de zorgverzekeraar.

Overig

1. Er is regelmatig overleg met de huisartsen uit Berlicum en omstreken over de patiënten die bij ons onder behandeling zijn. Als u dit niet wenst, dient u dat persoonlijk mee te delen aan uw behandelend fysiotherapeut.
2. Indien u opmerkingen, ideeën, etc, heeft ter verbetering van onze dienstverlening dan stellen wij dit zeer op prijs. U kunt dit zowel mondeling als schriftelijk aan ons doorgeven.
3. De praktijk is bereikbaar op:

• maandag van 8.00 – 21.00
• dinsdag van 8.00 – 19.00
• woensdag van 08.00 – 18.00
• donderdag van 08.00 – 20.30
• vrijdag van 08.00 – 18.00
• zaterdag van 8.30 – 12.30

– Tijdens vakanties van therapeuten kunnen er afwijkende openingstijden zijn. Op de website kunt u de actuele informatie hierover vinden.

4. Voor meer informatie en vragen kunt u ons bellen tijdens de openingsuren op nummer 073-503 6184. Bij voorkeur van maandag t/m vrijdag tussen 08.00-13.00. 
5. Bij eventuele onduidelijkheden of zaken niet voorzien in dit reglement beslist de praktijkhouder.

T: 073-503 6184 E: info@fysio073.nl W: www.fysio073.nl