Bij Fysio073 streven wij naar de best mogelijke zorg. Toch kan het voorkomen dat u niet tevreden bent over uw behandeling of over onze dienstverlening. Wij horen dit graag, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.
Bespreek uw klacht eerst met ons
Heeft u een klacht? Bespreek deze dan eerst met uw fysiotherapeut of met de praktijkhouder. Vaak leidt een open gesprek snel tot een oplossing.
Onafhankelijke ondersteuning bij klachten
Komt u er met ons niet uit of wilt u ondersteuning bij het indienen van een klacht? Dan kunt u gebruikmaken van de onafhankelijke Klachtenregeling Fysiotherapie. Een klachtenfunctionaris kan u kosteloos informeren, adviseren en begeleiden bij het vinden van een oplossing.
Meer informatie over de klachtenregeling vindt u op:
Geschillencommissie Fysiotherapie
Bent u niet tevreden over de uitkomst van de klachtenprocedure? Dan kunt u uw klacht voorleggen aan de onafhankelijke Geschillencommissie Fysiotherapie. Deze commissie behandelt geschillen tussen patiënten en fysiotherapeuten en doet een bindende uitspraak.
Meer informatie over de geschillencommissie vindt u op:
Onze aansluiting
Fysio073 is aangesloten bij de Klachtenregeling Fysiotherapie en de Geschillencommissie Fysiotherapie conform de eisen van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz). Hierdoor heeft iedere patiënt toegang tot een onafhankelijke en zorgvuldige behandeling van klachten en geschillen.
Nog beter is om op de website rechtstreeks te linken naar het klachtenformulier en de geschillenpagina op Defysiotherapeut.com. Die pagina’s worden door het KNGF beheerd en zijn specifiek bedoeld voor patiënten. Volgens het KNGF moeten patiënten daar hun klacht of geschil kunnen indienen. (KNGF)
Wij zijn elke dag geopend, ook in de avonduren. Maak gerust een afspraak of loop eens binnen.
Klik hier voor ons privacy verklaring
